您好，我是XX修理厂的，看到您车子刚出了事故，需要维修吗？我们店现在有优惠……”刚办完交通事故理赔，各类维修、保养的推销电话便接踵而至。令人不安的是，对方对你的姓名、车牌、事故细节了如指掌，你是否疑惑他们究竟从何得知这些信息？
答案可能出人意料：泄露的源头，有时并非来自外部黑客或技术漏洞，而恰恰隐藏在那些本应为您提供便捷、专业服务的“内部”环节。近期，由中山市第一市区人民检察院办理的一起案件，揭开了这条依附于“快处快赔”便民服务背后的灰色链条。

案件情况：符某等三人，原是某交通事故快速理赔服务中心的承包业务员，日常工作即为联系事故车主，协助办理保险理赔。职务之便，使他们能够合法接触大量车主的个人信息，包括姓名、电话、车牌号、事故地点等敏感内容。
起初，他们尚能按章办事。但渐渐地，他们意识到手中这些信息，已成为不少汽车修理厂、二手车商迫切想要的“资源”。为招揽生意，商家愿意为此支付费用。

在利益驱使下，符某等人心生贪念。他们利用工作权限，有意识地收集、整理车主信息，随后在车主完全不知情的情况下，将这些信息提供给合作的维修店业务员。后者据此拨打推销电话，并约定每成功维修一辆车，便按维修费的10%比例向符某等人支付所谓的“信息费”或“推修费”。

经查，符某等人通过此种方式非法牟利共计人民币33万余元。而其行为导致众多车主在事故后频遭陌生电话骚扰，个人生活安宁被严重破坏，也引发了公众对信息安全的普遍担忧，部分不堪其扰的车主最终选择报警。
经公安机关侦查，符某等三人的犯罪事实浮出水面，案件移送检察机关审查。2025年6月，中山市第一市区人民检察院以被告人符某等三人犯侵犯公民个人信息罪向法院提起公诉。2025年7月，法院以侵犯公民个人信息罪判处被告人符某等三人有期徒刑一至三年不等，并处罚金人民币二至十万元不等，追缴违法所得人民币310196.70元。

检察官提醒：公民个人信息不是可随意交易的“商品”，而是受法律严格保护的基本权利。此案给社会各方敲响了警钟：
对从业人员而言：必须恪守职业操守与法律底线，牢固树立个人信息保护红线意识。任何利用岗位便利非法获取、出售、提供公民个人信息的行为，都必将受到法律严惩，切勿让“服务岗”异化为“犯罪岗”。

对广大公民而言：需持续增强个人信息保护意识，在提供身份证号、电话号码、车牌等敏感信息时多一份警惕。一旦发现信息可能泄露并遭受骚扰，应注意保存相关证据（如通话记录、短信等），及时向行政主管部门举报或向公安机关报案，勇于运用法律武器维护自身合法权益。
对社会各界而言：相关行业与企业应加强内部管控，完善信息访问权限制度，与从业人员签订保密协议，并开展常态化法治警示教育，筑牢内部安全防线。唯有全社会形成尊重隐私、严守法律的共识，才能从根本上铲除此类违法犯罪滋生的土壤。

法条链接：《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。

单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚